5000-6000 元/月

客服经理/主管

客服主管

五险一金饭补

3-5年 · 大专以上学历 · 招1人

荆州沙市园林路沙市中学旁奥园学府里物业服务中心

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职位描述

岗位职责：
在负责人的管理和指导下开展工作；
负责督促和组织本部门员工完成各项收费指标；
负责服务中心社区文化活动的组织、宣传，并对活动开展情况进行总结、分析；
负责业主关系维护，定期上门家访，统筹满意度调查工作；
负责项目客户细分管理，拟定具有针对性提升客户粘度措施，并督促管家落地；
负责督促管家落实空置房、装修户巡查，及时纠偏；
负责现场客服相关的VI标识的落地和检查，确保VI符合规范要求；
熟知外来中介公司管控办法、租售业务开展流程，调动部门成员工作积极性。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

公司介绍

奥园健康生活集团是中国奥园地产集团的全资子集团，依托奥园强大的品牌和资源优势，现已形成商业运营、物业管理及健康产业三大核心主营业务，围绕业主和消费者群体，以“科技+运营”的创新经营模式， 线上线下相结合的一站式生活服务，成为国内出色的城市生活服务运营企业。奥园健康生活集团始终坚持“创享生活之悦”的品牌理念，“以人为本、以客为先、服务至上”的核心价值观，秉持全方位服务生活的可持续发展观，致力成为多元、创新的现代服务型企业典范。公司地址：天元区泰山路与珠江路交汇处奥园广场4楼 (邮编：412000)